"se faire heurter"

À 2 secondes de arriver a la gare de Chantiers, mon train se arrêta en pleine voie et on dit aux haut-parleurs: -"un personne s'a fait heurter à la Gare, merci de ne pas ouvrir les portes".
Heurter? me demande je, ça veut dire quoi? après 30 min quand finalement mon train arriva à la Gare je demande à l'agent: -pardon Monsieur, ça veut dire quoi "se faire heurter"? il me répond: -ça veut dire que le train a roulé sur elle. Bien sûre... j'ai pleuré.